Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage (Mo-Fr, ausgenommen Feiertage)
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?
Aufgrund des enormen Interesses an unseren Produkten kann es sein, dass Ihr Produkt etwas später als erwartet eintrifft. Wir hoffen auf ihr Verständnis. Wenn diese Frist abgelaufen ist und Sie immer noch nichts erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@thegrind-neverstops.nl. Wir finden dann für Sie heraus, was mit Ihrem Paket los ist.
Ich möchte meine Bestellung umtauschen/zurückgeben, wie mache ich das?
Um eine Rücksendung zu senden, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter info@thegrind-neverstops.nl. Bitte geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000), die Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, und den Grund für die Rücksendung an. Wir teilen Ihnen dann die Rücksendeadresse mit und bestätigen die Rücksendung. Anschließend können Sie das Produkt mit dem Kurier Ihrer Wahl an uns senden.
Welche Kosten fallen bei Retouren an?
Die Rücksendung an uns erfolgt leider auf eigene Kosten. Die Kosten hängen daher vom Kurier ab. Weitere Informationen zu den Preisen finden Sie auf der Website des jeweiligen Kuriers, mit dem Sie versenden möchten.
Unter welchen Bedingungen kann ich meine(n) Produkt(e) zurücksenden?
Es besteht immer eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten. Allerdings gibt es Bedingungen für die Rückgabe
Sie können den Artikel nur zurückgeben, wenn:
● Die Rückgabefrist ist noch nicht abgelaufen;
● Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung und alle Etiketten sind noch angebracht; ● Das Produkt wurde noch nicht verwendet.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Wir akzeptieren Zahlungen per iDeal, Bancontact, Kreditkarte und Klarna. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Zahlungsmethode akzeptiert wurde, befolgen Sie die Schritte auf der Zahlungsseite, um anschließend alle möglichen Optionen zu prüfen.
Alle Transaktionen laufen über sichere und zuverlässige Zahlungssysteme und sind daher 100 % sicher.
Was passiert, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail für meine Bestellung erhalten habe?
Das ist nicht die Absicht, senden Sie eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer E-Mail-Adresse an info@thegrind-neverstops.nl. Wir helfen Ihnen schnell weiter.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Möchten Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren? Senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an info@thegrind-neverstops.nl. Bitte geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000), die Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, und den Grund an, warum Sie die Bestellung stornieren möchten.